Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Tilaaminen

Miten voin tehdä tilauksen?
Voit tehdä tilauksen helposti verkkokaupassamme lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja seuraamalla kassalla annettuja ohjeita. Kun tilaus on vastaanotettu, saat siitä vahvistuksen.

Voinko muuttaa tilaustani tilauksen tekemisen jälkeen?
Tilauksen muuttaminen on mahdollista niin kauan kuin sitä ei ole vielä käsitelty. Mikäli tilaus on jo siirtynyt käsittelyyn, muutoksia ei välttämättä voida enää tehdä.

Mistä tiedän, että tilaukseni on onnistunut?
Saat vahvistuksen tilauksesi onnistumisesta heti tilauksen tekemisen jälkeen.

Maksaminen

Mitä maksutapoja voin käyttää?
Tarjoamme useita turvallisia maksutapoja, jotta voit valita itsellesi sopivimman vaihtoehdon.

Onko maksaminen turvallista?
Kyllä. Kaikki maksut käsitellään suojattujen maksuyhteyksien kautta.

Toimitus

Miten tilaukseni toimitetaan?
Tilaukset toimitetaan luotettavien kuljetuspalveluiden kautta antamaasi toimitusosoitteeseen.

Voinko seurata tilaustani?
Kyllä, kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantamahdollisuuden tilauksen etenemisen seuraamiseksi.

Palautukset ja vaihdot

Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä, sinulla on oikeus palauttaa tuote voimassa olevien palautusehtojen mukaisesti.

Miten teen palautuksen?
Palautus onnistuu noudattamalla tilauksen mukana toimitettuja palautusohjeita.

Voinko vaihtaa tuotteen toiseen?
Tuotteen vaihtaminen on mahdollista palauttamalla alkuperäinen tuote ja tekemällä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Tuotteet

Ovatko tuotteet uusia?
Kaikki Lelujen Ystävät -verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat uusia ja alkuperäispakkauksissa.

Mitä teen, jos tuote on viallinen tai puutteellinen?
Mikäli vastaanottamasi tuote on viallinen tai puutteellinen, noudata tilauksen mukana toimitettuja ohjeita asian käsittelemiseksi.

Asiakastili

Tarvitseeko minun rekisteröityä tehdäkseni tilauksen?
Voit tehdä tilauksen myös ilman rekisteröitymistä. Rekisteröitymällä voit kuitenkin hallita tilauksiasi helpommin.

Unohdin salasanani – mitä teen?
Voit luoda uuden salasanan kirjautumissivulla olevan ohjeen avulla.

Muuta

Miten voin saada lisätietoa tuotteista?
Lisätietoa tuotteista löydät suoraan tuotesivuilta.

Voiko Lelujen Ystävät muuttaa näitä ehtoja?
Pidätämme oikeuden päivittää usein kysyttyjä kysymyksiä ilman erillistä ilmoitusta.